Jos pyydät kolmelta toimittajalta tarjouksen, saat usein kolme täysin eri lukua. Yksi lupaa sivut 990 eurolla, toinen puhuu 6000 eurosta ja kolmas ehdottaa kuukausimallia. Siksi kysymys verkkosivujen hinta yritykselle on hankala vain näennäisesti - todellinen kysymys on, mitä sillä hinnalla oikeasti saa ja mitä jää asiakkaan murheeksi myöhemmin.
Moni yritys ostaa verkkosivut kuin ostaisi käyntikortin. Kerran tehty, sitten unohdetaan. Käytännössä sivusto on kuitenkin myynnin, löydettävyyden ja luotettavuuden infrastruktuuria. Jos sivu latautuu hitaasti, kaatuu kampanjan aikana tai jää ilman ylläpitoa, halpa hinta muuttuu nopeasti kalliiksi. Ei heti laskulla, vaan menetettyinä liideinä, huonompana hakunäkyvyytenä ja jatkuvana säätönä.
Mistä verkkosivujen hinta yritykselle oikeasti muodostuu?
Hinta ei synny vain etusivun ulkoasusta. Se syntyy työn määrästä, teknisestä toteutuksesta, sisällöistä, integraatioista ja siitä, kuka kantaa vastuun käyttöönoton jälkeen.
Yksinkertainen esittelysivusto, jossa on muutama alasivu, yhteydenottolomake ja selkeä rakenne, on luonnollisesti eri kokoluokan projekti kuin sivusto, johon tulee ajanvaraus, CRM-yhteydet, monikielisyys, rekrytointilomakkeet tai verkkokaupan piirteitä. Silti moni vertaa näitä samoilla riveillä tarjouspyynnössä. Se on vähän kuin pyytäisi tarjouksen autosta kertomatta, puhutaanko pakettiautosta vai sähköisestä edustusmallista.
Toinen iso hinnan ajuri on se, rakennetaanko sivusto valmiin teeman ja lisäosien varaan vai tehdäänkö se kevyemmin, hallitummin ja suorituskyky edellä. Halpa alkuhinta syntyy usein siitä, että käytetään valmista pohjaa ja kasataan toimintoja lisäosilla. Se toimii, kunnes ei enää toimi. Sen jälkeen alkaa tuttu näytelmä: päivitykset rikkovat jotain, nopeus putoaa, tietoturva huolettaa ja kukaan ei oikein tiedä, missä vika on.
Kolmas tekijä on ylläpito. Jos tarjous koskee vain rakentamista, se ei vielä kerro kokonaiskustannuksesta juuri mitään. Hosting, varmuuskopiot, valvonta, tietoturva, korjaukset, tekninen tuki ja jatkokehitys maksavat joko rivillä tai rivien välissä.
Tyypilliset hintaluokat Suomessa
Yrityksen verkkosivujen hinta voi käytännössä jakautua kolmeen malliin.
Halvin pää on usein noin 500-2000 euroa. Tässä puhutaan yleensä hyvin pienestä sivustosta, valmiista teemasta tai freelancer-toteutuksesta, jossa asiakas toimittaa sisällöt ja vastaa myöhemmin monesta asiasta itse. Tämä voi riittää, jos liiketoiminta on yksinkertaista eikä sivustolta odoteta paljon muuta kuin olemassaolon todistamista.
Seuraava taso on tyypillisesti noin 2000-8000 euroa. Tällä alueella saadaan usein jo räätälöidympi ulkoasu, parempi rakenne, jonkin verran hakukoneoptimoinnin perustaa ja ehkä muutama integraatio. Laatu vaihtelee kuitenkin rajusti. Samalla hinnalla voi saada joko hyvin suunnitellun myyntityökalun tai kauniin mutta hitaan sivuston, jota kukaan ei oikeastaan halua ylläpitää.
Kolmas taso alkaa siitä, kun verkkosivu nähdään jatkuvana palveluna eikä kertaprojektina. Tällöin mukana ovat myös hosting, tekninen ylläpito, valvonta, suorituskyvyn optimointi, kehitys ja tuki. Kuukausihinnoittelu voi alkaa muutamasta sadasta eurosta ja nousta tarpeiden mukaan. Tämä kuulostaa joidenkin korvaan kalliimmalta, mutta usein juuri tässä mallissa kokonaiskustannus on ennustettavin. Eikä asiakkaan tarvitse ryhtyä osa-aikaiseksi järjestelmäylläpitäjäksi vastoin tahtoaan.
Halpa verkkosivu tulee usein kalliiksi myöhemmin
Edullinen tarjous houkuttelee, koska investointia on helppo verrata vain hankintahetkellä. Ongelma on se, että verkkosivu ei ole juliste seinälle. Se on jatkuvasti käytössä oleva järjestelmä.
Jos sivu latautuu kolme tai neljä sekuntia, osa kävijöistä poistuu ennen kuin näkee mitään olennaista. Jos yhteydenottolomake ei toimi mobiilissa, menetät kyselyitä ilman että huomaat sitä heti. Jos sivuston päivitykset rikkovat sivupohjan, joku joutuu korjaamaan tilanteen kiireellä. Ja kiire maksaa aina enemmän kuin hallittu tekeminen.
Halvassa toteutuksessa säästetään usein juuri niissä asioissa, jotka vaikuttavat liiketoimintaan eniten: rakenteessa, suorituskyvyssä, mobiilikäytettävyydessä, teknisessä hakukoneoptimoinnissa ja ylläpidon selkeydessä. Siksi alin tarjous ei ole automaattisesti paras tarjous. Se voi olla vain tarjous, jossa riski on siirretty asiakkaalle.
Kertamaksu vai kuukausimalli?
Tämä riippuu ennen kaikkea siitä, haluatko ostaa projektin vai toimintavarman kokonaisuuden.
Kertamaksumalli sopii tilanteeseen, jossa yrityksellä on oma tekninen osaaminen tai vähintään resurssi hallita hostingia, päivityksiä, varmuuskopioita ja jatkokehitystä. Jos tällaista kyvykkyyttä ei ole, kertamaksu on usein vain etukäteen maksettu alkuvaihe. Sen jälkeen kulut tulevat pieninä paloina eri suunnista, ja kokonaisuus hajoaa helposti usealle toimijalle.
Kuukausimalli taas sopii yritykselle, joka haluaa ennustettavat kulut ja yhden vastuutahon. Tämä on erityisen järkevää silloin, kun sivuston pitää tukea myyntiä jatkuvasti eikä vain näyttää hyvältä julkaisupäivänä. Esimerkiksi Netvoiman kaltaisessa mallissa asiakas ei maksa pelkästä ulkoasusta, vaan myös siitä, että sivusto pysyy nopeana, valvottuna ja käyttökelpoisena ilman plugin-draamaa.
Tässäkin on reilu trade-off. Kuukausimalli ei aina ole halvin, jos katsot vain ensimmäistä kolmea kuukautta. Se voi kuitenkin olla selvästi halvempi, jos katsot kahta tai kolmea vuotta ja lasket mukaan korjaukset, ylläpidon, häiriöt ja menetetyn työajan.
Mitä yrityksen kannattaa vaatia tarjouksessa?
Jos haluat tietää verkkosivujen hinnan yritykselle realistisesti, pyydä tarjoukseen muutakin kuin summa. Muuten vertailet omenoita, päärynöitä ja yhtä epämääräistä plugin-koria.
Tarjouksessa pitäisi näkyä ainakin sivuston laajuus, sisällöntuotannon vastuut, tekninen toteutustapa, hostingin sisältö, ylläpidon taso, muutospyyntöjen käsittely, sivunopeuden tavoite, tietoturvan käytännöt ja mahdolliset integraatiot. Jos nämä puuttuvat, hinta ei vielä kerro juuri mitään.
Kannattaa kysyä myös, kuka reagoi ongelmatilanteissa ja kuinka nopeasti. Tämä kohta unohtuu yllättävän usein. Sivusto on helppo myydä silloin, kun kaikki toimii. Kumppani punnitaan silloin, kun lomake ei lähetä, domainissa on häiriö tai kampanja tuo yhtäkkiä tavallista enemmän liikennettä.
Milloin korkeampi hinta on perusteltu?
Korkeampi hinta on perusteltu silloin, kun verkkosivulla on suora vaikutus myyntiin, liidien määrään tai operatiiviseen tehokkuuteen. Jos yksikin uusi asiakas kuukaudessa maksaa investoinnin takaisin, keskustelu ei enää pyöri pelkän hankintahinnan ympärillä.
Se on perusteltu myös silloin, kun yrityksellä on monimutkaisempia tarpeita. Monikielisyys, integraatiot, ajanvaraus, asiakasjärjestelmät, analytiikka, saavutettavuusvaatimukset ja tekninen SEO eivät synny sivulauseessa. Ne vaativat suunnittelua ja toteutusta, joka kestää käyttöä.
Lisäksi korkeampi hinta voi olla järkevä, jos se poistaa riippuvuuden epävarmoista virityksistä. Nopeasti latautuva, vakaasti toimiva ja hyvin ylläpidetty sivusto säästää aikaa, hermoja ja usein myös markkinointibudjettia. Ei ole paljon hyötyä ostaa liikennettä mainonnalla sivulle, joka vuotaa kävijät pois teknisten ongelmien takia.
Millainen budjetti on pk-yritykselle realistinen?
Useimmille pk-yrityksille realistinen budjetti riippuu siitä, onko tavoitteena pelkkä läsnäolo vai aktiivinen asiakashankinta. Jos sivuston tarkoitus on vain kertoa, että yritys on olemassa, muutaman tuhannen euron projekti voi riittää. Jos taas sivuston pitää tuoda yhteydenottoja, tukea myyntiä, toimia mobiilissa nopeasti ja kestää aikaa, budjetin pitää olla suurempi tai jakautua kuukausipalveluksi.
Hyvä nyrkkisääntö on tämä: jos verkkosivu on yksi tärkeimmistä kanavista uusien asiakkaiden hankkimiseen, sitä ei kannata budjetoida kuin pakollista kulua. Silloin se on lähempänä myyntijärjestelmää kuin esitetelinettä.
Siksi oikea kysymys ei yleensä ole, mikä on halvin tapa saada sivut ulos. Parempi kysymys on, mikä ratkaisu tuottaa vähiten kitkaa, vähiten riskiä ja eniten liiketoiminnallista hyötyä seuraavien vuosien aikana.
Verkkosivujen hinta yritykselle kannattaa laskea kokonaisuutena
Pelkkä rakennusvaiheen hinta on helppo ymmärtää, mutta se on vain osa kokonaisuutta. Todellinen kustannus syntyy siitä, paljonko sivusto vaatii huomiota, paljonko se tuottaa liidejä ja kuinka luotettavasti se toimii arjessa.
Yritykselle hyvä verkkosivu ei ole se, joka oli halvin ostaa. Se on se, joka tekee työnsä joka päivä ilman säätöä, ilman hitautta ja ilman sitä klassista tilannetta, jossa kukaan ei tiedä, kenelle pitäisi soittaa. Kun katsot hintaa tästä kulmasta, moni tarjous näyttää hyvin erilaiselta.
Jos siis arvioit seuraavaa verkkosivuhankintaa, älä osta pelkkää julkaisupäivää. Osta mieluummin toimiva kokonaisuus, joka kestää käyttöä myös sen jälkeen, kun tarjouspdf on jo unohtunut.