Kun verkkosivusto alkaa tuottaa yhteydenottoja, kysymys ei ole enää vain ulkoasusta. WordPress vai räätälöity verkkosivusto -valinta määrittää, kuinka nopeasti sivu latautuu, paljonko ylläpito vaatii ja tuleeko tekniikasta kasvun tuki vai jatkuva pieni riesa. Halpa aloitus voi olla järkevä. Väärä rakenne voi silti tulla kalliiksi juuri silloin, kun markkinointi alkaa toimia.
Yrityksen verkkosivusto on myyjä, joka ei pidä lomaa. Jos se on hidas, rikki tai hankala kehittää, se ei vain ärsytä. Se hukkaa ostovalmiita kävijöitä ja sitoo aikaa asioihin, joiden ei pitäisi kuulua yrittäjän työpäivään.
WordPress vai räätälöity verkkosivusto: oikea kysymys
Kysymys ei oikeastaan ole siitä, kumpi teknologia on "parempi". WordPress on maailman käytetyin julkaisujärjestelmä syystä: sillä saa sisällöllisesti yksinkertaisen sivuston nopeasti liikkeelle, ja osaajia löytyy paljon. Pienelle sivustolle, jota päivitetään aktiivisesti blogikirjoituksilla ja jonka vaatimukset ovat maltilliset, se voi olla täysin toimiva ratkaisu.
Ongelma syntyy, kun WordPressistä tehdään kaikkea kaikille. Sivustolle lisätään teema, sivunrakentaja, lomake, välimuisti, hakukoneoptimointilisäosa, tietoturvalisäosa, analytiikka, evästehallinta ja integraatioita. Jokainen palanen voi olla yksinään hyvä. Yhdessä ne muodostavat järjestelmän, jonka toimintavarmuudesta kukaan ei aina ole kokonaisvastuussa.
Räätälöity sivusto taas rakennetaan yrityksen todellisiin tarpeisiin. Siinä ei lähtökohtaisesti asenneta kymmentä ominaisuutta varmuuden vuoksi, vaan toteutetaan ne toiminnot, joita tarvitaan nyt ja joita voidaan järkevästi laajentaa myöhemmin. Se ei tarkoita, että kaikkea pitäisi ohjelmoida alusta asti. Se tarkoittaa, että arkkitehtuuri, suorituskyky ja ylläpito suunnitellaan tarkoituksella eikä sattumalta.
Hinta ei ole sama asia kuin kustannus
WordPress-sivusto näyttää usein edulliselta ensimmäisellä laskulla. Teema maksaa vähän, hosting vähän ja freelancer rakentaa perussivun nopeasti. Tämä voi olla oikea päätös, jos sivuston rooli on lähinnä kertoa, että yritys on olemassa.
Jos sivuston pitää kuitenkin tuoda liidejä, tukea mainontaa, integroitua CRM:ään tai verkkokauppaan ja pysyä nopeasti käytettävänä mobiilissa, alkuhinta kertoo vain osan tarinasta. Todellinen kustannus syntyy ylläpidosta, korjauksista, lisensseistä, hitauden aiheuttamasta menetetystä kysynnästä ja siitä, että kehittäjää pitää etsiä aina uuden ongelman ilmetessä.
Räätälöity toteutus maksaa usein enemmän alussa tai kuukausipalveluna. Vastineeksi kustannusrakenne voi olla ennakoitavampi: sama kumppani vastaa infrastruktuurista, päivityksistä, valvonnasta ja kehityksestä. Tämä on olennaista yritykselle, jolla ei ole omaa teknistä tiimiä eikä kiinnostusta ryhtyä sellaiseksi.
Halvin verkkosivusto ei siis välttämättä ole se, jossa tarjoussumma on pienin. Halvin on se, joka tuottaa tavoitteensa ilman jatkuvaa paikkaamista.
Nopeus vaikuttaa suoraan kaupalliseen tulokseen
Hidas sivusto ei ole vain tekninen miinus hakukoneita varten. Se on kitka asiakkaalle. Kun kävijä tulee mainoksesta, hakukoneesta tai suosituksen kautta, hän ei yleensä odota kärsivällisesti raskaan etusivun latautumista. Hän palaa hakutuloksiin ja valitsee seuraavan vaihtoehdon. Internetissä kilpailija on yhden napautuksen päässä, mikä on hieman armoton mutta selkeä markkinaehto.
WordPress ei ole automaattisesti hidas. Kevyt teema, hyvin valitut lisäosat, kuvat optimointi ja laadukas palvelin voivat tuottaa hyvän lopputuloksen. Käytännössä ongelmia syntyy, kun sivusto kasvaa vuosien aikana ilman teknistä kuria. Uusi kampanjasivu rakennetaan sivunrakentajalla, vanha lisäosa jätetään varmuuden vuoksi paikalleen ja kuvat ladataan sellaisina kuin ne tulivat kamerasta. Lopulta sivu pyörii, mutta vähän kuin toimiston kahvikone perjantaina: ääntä riittää, vauhtia vähemmän.
Räätälöidyssä sivustossa suorituskyky voidaan tehdä lähtövaatimukseksi. Sivulle ladataan vain tarvittava koodi, kuvat toimitetaan tarkoituksenmukaisessa koossa ja palvelininfrastruktuuri valitaan käyttötarkoituksen mukaan. Alle sekunnin latausaika ei ole jokaisella sivulla tai jokaisessa verkko-olosuhteessa realistinen lupaus, mutta sen tavoittelu pakottaa tekemään parempia teknisiä valintoja.
Ylläpito ratkaisee, onko sivusto huoleton vai haavoittuva
WordPress vaatii ylläpitoa. Ydinjärjestelmä, teemat ja lisäosat tarvitsevat päivityksiä, ja päivitysten jälkeen sivusto pitää myös testata. Pelkkä automaattinen päivitys ei poista vastuuta, koska yhteensopivuusongelmat voivat näkyä vasta lomakkeessa, maksussa tai mobiilivalikossa.
Moni yritys huomaa tämän vasta, kun yhteydenottolomake on ollut rikki kaksi viikkoa tai sivusto ohjaa kävijöitä epäilyttävälle sivulle. Silloin kiireellinen korjaus maksaa tavallisesti enemmän kuin suunnitelmallinen ylläpito. Lisäksi kukaan ei halua selvittää, kuuluuko ongelma hostingille, teematoimittajalle, lisäosalle vai henkilölle, joka teki sivun neljä vuotta sitten eikä enää vastaa viesteihin.
Räätälöity sivusto ei ole huoltovapaa. Väite olisi hölynpölyä. Myös se tarvitsee valvontaa, varmuuskopioita, tietoturvaa, palvelinpäivityksiä ja kehitystä. Ero on siinä, että ylläpito voidaan rakentaa osaksi palvelua eikä jättää asiakkaan muistilapuksi. Yritys tietää, kuka seuraa sivuston toimintaa ja kuka korjaa ongelman.
Sisällön päivittäminen ei edellytä WordPressiä
Yksi yleinen huoli on ymmärrettävä: miten tekstejä, kuvia ja referenssejä päivitetään ilman WordPressiä? Vastaus on, että sisältöä varten voidaan rakentaa juuri ne muokkausnäkymät, joita yritys tarvitsee. Kaikkien ei tarvitse saada käyttöönsä hallintapaneelia, jossa on 47 valikkoa, kolme eri tapaa rikkoa sivun asettelu ja päivitysilmoituksia, joita kukaan ei uskalla painaa.
Jos markkinointitiimi julkaisee useita artikkeleita viikossa, laaja sisällönhallinta on perusteltu. Jos taas sivustoa päivitetään kerran kuussa ja tärkeintä on muuttaa palvelukuvausta, lisätä uutinen tai julkaista referenssi, kevyt ja rajattu hallinta on usein parempi. Käytettävyyttä ei mitata ominaisuuksien määrällä vaan sillä, onnistuuko tarpeellinen muutos ilman ohjekirjaa ja varovaisuutta.
Milloin WordPress on järkevä valinta?
WordPress kannattaa pitää pöydällä, kun budjetti on aidosti pieni, verkkosivuston liiketoimintakriittisyys on alhainen ja vaatimukset ovat yksinkertaiset. Se sopii myös tilanteeseen, jossa yrityksellä on oma osaava ylläpitäjä, selkeä päivitysrutiini ja kyky arvioida lisäosien laatua.
Se on usein käytännöllinen esimerkiksi yhdistykselle, paikalliselle harrastustoimijalle tai alkuvaiheen yritykselle, joka testaa palveluaan eikä vielä tiedä, mihin suuntaan sivusto kehittyy. Tällöin ei kannata rakentaa lentokenttää, jos tarvitaan vasta toimiva kiitotie.
WordPress on huonompi lähtökohta, kun sivusto on keskeinen myyntikanava, latausnopeudella on merkitystä maksetun liikenteen kannattavuudelle tai sivustoon kytketään useita liiketoimintajärjestelmiä. Sama pätee, jos yritys haluaa yhden vastuullisen kumppanin eikä teknistä palapeliä.
Milloin räätälöity verkkosivusto maksaa itsensä takaisin?
Räätälöinti on perusteltu, kun verkkosivustolta odotetaan tuloksia eikä vain näkyvyyttä. Tyypillisiä tilanteita ovat ajanvarauksen, tarjouspyyntöjen, verkkokaupan, CRM-integraatioiden, asiakasportaalin tai monikielisen myynnin tarpeet. Myös vahvasti kilpailuilla toimialoilla nopeus, selkeä rakenne ja luotettavuus voivat erottaa yrityksen tavalla, jota hieno hero-kuva ei yksin hoida.
Hyvä räätälöity ratkaisu ei kuitenkaan tarkoita monumentaalista projektia. Sen pitäisi alkaa tavoitteista: mitä kävijän halutaan tekevän, mistä liidit tulevat, mitä tietoa myynti tarvitsee ja mitkä järjestelmät pitää yhdistää. Vasta sitten päätetään tekniikka. Netvoiman kaltaisessa jatkuvassa palvelumallissa sivustoa voidaan myös kehittää vaiheittain ilman, että jokainen parannus muuttuu uudeksi tarjouskierrokseksi.
Valitse vastuumalli, älä pelkkää alustaa
Alustan nimi kertoo vähemmän kuin se, miten sivustosta kannetaan vastuuta seuraavat kolme vuotta. Kuka tarkkailee käyttökatkoja? Kuka reagoi tietoturvaongelmaan? Kuka huolehtii, että uusi kampanja ei romahduta mobiilinopeutta? Kuka tietää, miten lomakkeen data päätyy myynnille?
Pyydä toimittajalta suorat vastaukset myös niihin asioihin, joista ei yleensä puhuta tarjousvaiheessa: missä data sijaitsee, mitä ylläpito sisältää, miten varmuuskopiot toimivat, mikä on reagointiaika ongelmissa ja mitä tapahtuu, jos liikenne kasvaa nopeasti. Jos vastaukset ovat epämääräisiä, myös vastuu on todennäköisesti epämääräinen.
Hyödyllisin seuraava askel ei ole valita WordPressiä tai räätälöintiä ideologian perusteella. Kirjaa ensin, mitä verkkosivuston pitää tuottaa seuraavan 12 kuukauden aikana. Kun tavoitteet, integraatiot ja vastuut ovat näkyvissä, oikea tekninen ratkaisu näyttää yleensä paljon vähemmän mystiseltä.