Yrityksen verkkosivujen hinnasta puhutaan usein oudolla tavalla. Joko saat tarjouksen, jossa lukee 890 euroa ja kaikki kuulostaa helpolta, tai sitten vastaan tulee 12 000 euron projekti, jonka sisältöä ei ymmärrä kukaan ilman tulkkia. Siksi kysymys paljonko yrityksen verkkosivut maksavat on ihan oikea - mutta vielä parempi kysymys on, mitä sillä rahalla oikeasti saa.
Verkkosivujen hinta ei synny pelkästään ulkoasusta. Maksat yleensä yhdistelmästä suunnittelua, teknistä toteutusta, sisällön rakennetta, hakukoneiden perusvalmiuksia, ylläpitoa, hostingia, tietoturvaa ja siitä yhdestä asiasta, jonka moni huomaa vasta ongelmatilanteessa: kuka vastaa, kun jokin menee rikki. Jos kukaan ei vastaa, halpa hinta muuttuu nopeasti kalliiksi.
Paljonko yrityksen verkkosivut maksavat käytännössä?
Jos puhutaan suomalaisen pk-yrityksen verkkosivuista, realistinen hintahaarukka on leveä. Yksinkertainen sivusto voi maksaa muutamasta sadasta eurosta muutamaan tuhanteen. Räätälöity, myyntiä tukeva ja teknisesti kunnolla toteutettu kokonaisuus liikkuu usein 2 000-10 000 euron välillä, joskus enemmänkin. Jos mukaan tulee verkkokauppa, integraatioita, varausjärjestelmä tai useita kieliversioita, summa nousee nopeasti.
Mutta tässä kohtaa kannattaa pysähtyä. Pelkkä projektihinta ei vielä kerro paljon. Olennaista on, onko kyse kertaprojektista vai jatkuvasta palvelusta. Kertamallissa maksat rakentamisesta ja sen jälkeen hoidat tai ostat erikseen hostingin, päivitykset, valvonnan, korjaukset ja kehityksen. Kuukausimallissa nämä sisältyvät samaan pakettiin. Molemmissa on paikkansa, mutta ne ovat liiketoiminnan kannalta eri tuotteita.
Halvimmassa päässä saat yleensä perussivut valmiista pohjasta. Se voi riittää, jos tarvitset vain uskottavan verkko-osoitteen ja muutaman infosivun. Ongelmana on, että tällaiset sivut ovat usein hitaita, geneerisiä ja vaikeita kehittää myöhemmin. Jos tavoitteena on saada liidejä, varauksia tai tarjouspyyntöjä, halvin vaihtoehto ei usein ole halvin kovin pitkään.
Mistä verkkosivujen hinta oikeasti muodostuu?
Yksi iso tekijä on toteutustapa. Jos sivut tehdään valmiin teeman ja lisäosien varaan, alkuhinta voi olla matala. Samalla kasvaa riski, että sivusto hidastuu, rikkoutuu päivityksissä tai tarvitsee jatkuvaa paikkaamista. Moni yritys tuntee tämän jo liiankin hyvin - sivut kyllä ovat olemassa, mutta kukaan ei oikein tiedä, miten ne pysyvät kunnossa ilman pientä viikoittaista draamaa.
Toinen tekijä on suunnittelun taso. Jos verkkosivut rakennetaan vain näyttämään siedettäviltä, työmäärä on pienempi. Jos ne suunnitellaan tukemaan myyntiä, palvelun ymmärtämistä ja yhteydenottoja, tarvitaan enemmän ajattelua. Silloin mietitään rakennetta, viestejä, konversiopolkuja, mobiilikäyttöä ja sitä, mitä kävijän pitäisi tehdä seuraavaksi. Tämä nostaa hintaa, mutta yleensä hyvästä syystä.
Kolmas tekijä on tekninen laatu. Sivun latausnopeus, saavutettavuus, tietoturva, palvelinympäristö, varmuuskopiot, seuranta ja hakukoneiden tekniset perusasiat eivät ehkä näy etusivun kuvassa, mutta ne näkyvät tuloksissa. Hidas tai epäluotettava sivusto syö näkyvyyttä ja yhteydenottoja. Jos sivu latautuu tuskallisen hitaasti mobiilissa, asiakas ehtii poistua ennen kuin yrityksesi ehtii sanoa päivää.
Neljäs tekijä on sisältö. Kirjoittaako tekstit asiakas, toimittaja vai palveluntarjoaja? Kuvataanko yritys itse vai käytetäänkö kuvapankkia? Rakennetaanko sisältö yhdelle kielelle vai useammalle? Sisältö ei ole pikkulisä. Monessa projektissa juuri se ratkaisee, tuntuuko sivusto uskottavalta vai siltä, että se valmistui kiireessä perjantaina klo 16.42.
Halpa, keskihintainen vai jatkuva palvelu?
Halpa verkkosivuprojekti, esimerkiksi alle 1 500 euroa, sopii lähinnä tilanteeseen, jossa tarpeet ovat hyvin yksinkertaiset. Yritys tarvitsee käyntikortin verkkoon, eikä sivustolta odoteta aktiivista myyntiroolia. Tällöin tärkeintä on hyväksyä rajat etukäteen. Et yleensä saa kovin syvää strategista suunnittelua, räätälöityä teknistä toteutusta tai jatkuvaa tukea.
Keskihintainen projekti, sanotaan 2 000-5 000 euroa, on monelle pk-yritykselle järkevä taso. Tällä rahalla voidaan tehdä jo kunnollinen rakenne, selkeä visuaalinen linja, mobiilissa toimiva kokonaisuus ja teknisesti fiksu perusta. Tulos riippuu silti paljon toimittajasta. Osa toimittaa hyvin ajatellun kokonaisuuden, osa vain vähän siistimmän version samasta teemarakenteesta.
Kun mennään yli 5 000 euron, ostetaan yleensä enemmän kuin sivut. Mukaan tulee syvempää suunnittelua, integraatioita, tarkemmin rakennettua sisältöä, mittausta, suorituskykyä ja prosesseja. Tämä voi olla täysin perusteltua, jos sivusto on tärkeä myyntikanava. Ei ole mitään järkeä säästää muutamaa tuhatta euroa, jos sivusto on yrityksesi tärkein tapa hankkia uusia asiakkaita.
Sitten on jatkuva palvelumalli. Tässä kohtaa kustannus voi näyttää esimerkiksi 399-1 500 eurolta kuukaudessa riippuen laajuudesta. Moni ajattelee ensin, että kuukausihinta on kallis. Sitten kannattaa laskea, mitä kaikkea muuten pitäisi ostaa erikseen: suunnittelu, kehitys, hosting, ylläpito, valvonta, korjaukset, kehitystyö, tietoturva, tuki ja vastuu. Kun nämä niputetaan yhteen, kuukausimalli ei olekaan välttämättä kallis vaan ennustettava.
Milloin halpa hinta tulee kalliiksi?
Yleensä silloin, kun projekti on rajattu niin tiukasti, että valmis sivusto jää puolitiehen. Saat ehkä viisi sivua, mutta et analytiikkaa, et hakukoneiden teknisiä perusasetuksia, et kunnollista mobiilioptimointia, et tukea julkaisun jälkeen. Kun puutteita aletaan paikata jälkikäteen, lasku alkaa elää omaa elämäänsä.
Toinen klassinen tilanne on se, että sivut kyllä rakennetaan, mutta infrastruktuuri jää hämäräksi. Kuka hallitsee domainia? Missä hosting on? Kuka päivittää järjestelmän? Kuka reagoi, jos sivu kaatuu? Jos vastaukset ovat epäselviä jo myyntivaiheessa, ne eivät yleensä kirkastu myöhemmin.
Kolmas ongelma on riippuvuus yhdestä henkilöstä. Freelancer voi olla erinomainen valinta, mutta riskinä on, että koko kokonaisuus nojaa yhden ihmisen aikaan, jaksamiseen ja kalenteriin. Jos hän katoaa, vaihtaa alaa tai vastaa viesteihin kahden viikon viiveellä, yrityksesi verkkosivut eivät siitä lohdutu.
Miten arvioida, onko tarjous järkevä?
Älä katso vain loppusummaa. Katso, mitä siihen sisältyy ja mitä ei. Hyvä tarjous kertoo selvästi ainakin toteutuksen laajuuden, teknisen ympäristön, ylläpidon vastuut, sisällön työnjaon, aikataulun ja sen, miten muutostyöt hinnoitellaan. Jos tarjous on epämääräinen, myös lopputulos on usein epämääräinen.
Kysy myös, miten sivusto tukee liiketoimintaa. Jos toimittaja puhuu vain väreistä ja animaatioista, mutta ei lainkaan nopeudesta, yhteydenotoista, mobiilikäytöstä tai hakukonenäkyvyyden perustasta, painopiste on pielessä. Yrityksen verkkosivut eivät ole taideprojekti. Niiden pitäisi auttaa asiakasta ottamaan seuraava askel.
Tässä kohtaa moni yritys päätyy arvostamaan kumppania, joka hoitaa kokonaisuuden ilman plugin-sirkusta ja ylläpidon arpapeliä. Esimerkiksi Netvoiman kaltaisessa mallissa sivusto ei ole vain kertaluonteinen toimitus, vaan osa jatkuvaa teknistä palvelua. Se sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat toimivan verkkosivun ilman että heidän tarvitsee ryhtyä osa-aikaiseksi järjestelmäylläpitäjäksi.
Paljonko yrityksen verkkosivut maksavat, jos tavoitteena on myynti?
Jos sivustolta odotetaan oikeasti liidejä ja asiakashankintaa, kannattaa ajatella hintaa investointina eikä painotuotteena. Tällöin oleellinen kysymys ei ole, saako sivut 1 000 euroa halvemmalla, vaan paljonko menetät, jos sivu on hidas, epäselvä tai epäluotettava.
Jos yksi uusi asiakas tuo yritykselle esimerkiksi 2 000 euroa katetta, ei tarvita montaa menetettyä yhteydenottoa ennen kuin huono sivusto on tullut kalliiksi. Sama pätee aikaan. Jos yrittäjä käyttää tunteja hostingin, lomakkeiden, sähköpostiongelmien ja päivitysten selvittelyyn, kustannus ei katoa vain siksi, ettei sitä lue laskulla.
Siksi järkevin hinta on harvoin alin mahdollinen. Järkevin hinta on se, jolla saat toimivan, nopean ja ylläpidetyn kokonaisuuden, joka tukee liiketoimintaa myös puolen vuoden päästä. Verkkosivuissa ongelma ei yleensä ole se, että maksoit liikaa. Ongelma on useammin se, että maksoit liian vähän väärästä asiasta.
Jos olet pyytämässä tarjouksia, pidä yksi perusajatus mukana: osta mieluummin vastuuta kuin pelkkää etusivua. Hyvin tehty sivusto maksaa jotain, mutta huonosti hoidettu sivusto maksaa yleensä enemmän - vain vähän sekavammissa erissä.